FAQ

FAQ

1. Как сделать заказ?

Найдите интересный вам товар — для этого можно использовать Поиск или Каталог. Обратите внимание: цены на изделия указаны без учета стоимости доставки..

Чтобы добавить товар в корзину, перейдите на его страницу и нажмите на кнопку «Добавить в корзину».

Для оформления заказа перейдите в Корзину и заполните все поля в форме «Оформление заказа».

Проверьте введенные данные на правильность и нажмите на кнопку «Отправить заказ».

2. Как выбрать размер?

Чтобы определить свой размер, откройте «Гид по размерам» — его вы найдете на странице товара. Перед вами откроется таблица, где приведены соответствующие размеры по параметрам тела.

Для определения точного размера советуем измерить все параметры, указанные в таблице. Для этого вы можете использовать имеющиеся у вас джинсы, которые наиболее подходят вам по размеру. При снятии мерок приложите измерительную ленту на брюки, согласно схематическому изображению. Если ваши показатели находятся между двумя размерами, выбирайте больший размер.

Заметьте, что стандарты размеров могут различаться в зависимости от фасона и используемой ткани. Рекомендуем определять размер отдельно для каждого товара и опираться на рекомендации.

3. Каков минимальный заказ в вашем магазине?

В нашем интернет-магазине можно заказать от одной единицы товара. На Сайте указаны розничные цены.

4. Могут ли товары отличаться от представленных на Сайте?

Учитывайте, что фотосъемка изделий происходит при специальном освещении и мониторы разной тональности могут по-разному передавать один цвет. Просим обратить внимание: джинсы производятся на фабрике вручную, конвейерным способом, поэтому экземпляры одного модельного ряда иногда незначительно отличаются друг от друга по оттенку или принту.

5. Какие гарантии вы даете?

Гарантийный срок эксплуатации составляет 3 месяца с момента получения товара. Если в течение этого времени Вы обнаружите дефекты изделия, мы берем ответственность на себя.

Важное условие — правильное использование наших изделий. При порче изделия по вине Покупателя гарантия не действует.

На странице «Условия обслуживания» вы найдете подробную инструкцию по эксплуатации, которая поможет долго сохранять изделия в первозданном виде.

6. Каковы период и стоимость доставки?

Период и стоимость доставки зависят от вашего местонахождения и от способа доставки, который вы выберете.

Мы можем подсказать примерные сроки на основе предыдущих заказов. Более точную информацию вы можете всегда получить у компании, которая будет осуществлять доставку. Ознакомиться со сроками доставки также можно при оформлении заказа.

ВНИМАНИЕ! Товар отправляется строго по информации, которую вы предоставляете. Мы не несем ответственность за некорректно предоставленную информацию и за расходы, связанные со сменой личных данных.

7. Как оплатить заказ?


Вы можете заплатить за товар банковской картой при заказе или при получении, а также наличными при получении. Выберите удобный способ оплаты в соответствующем поле при оформлении заказа. Оплата осуществляется единовременно и составляет 100% от стоимости товара.

8. Как быстро собирается заказ?

Соберем посылку в течение 1-3 рабочих дней с момента заказа.

Мы избегаем задержек. Однако если непредвиденные обстоятельства помешают нам отправить заказ вовремя, обязательно свяжемся с вами для решения проблемы.

9. Каковы условия возврата товара?

Вы можете вернуть товар. Мы берем на себя расходы по пересылке товара в следующих случаях:

  • Вы заказали одну модель товара, а получили другую.
  • Вы получили товар с фабричным браком:
  • нарушением равномерности окраса, разрывами швов и ткани, изменением формы деталей или выходом фурнитуры из строя.

  • Размер товара не соответствует тому, который вы выбирали при заказе.
  • Например, вы выбирали размер 26, а получили размер 27.

  • Цвет товара не соответствует тому, который вы выбирали при заказе.
  • Например, вы заказали черные джинсы CORE, а получили красные.

Также возможен возврат изделия, которое не подошло вам по цвету, размеру или фасону, в этом случае расходы на доставку мы на себя не берем. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за ваш счет в течение 14 дней со дня получения посылки.

Товар принимается обратно, только если не имеет следов эксплуатации. Товарный вид, потребительские свойства, бирки и ярлыки изделия должны быть сохранены. Нанесение на товар, упаковку, бирки или ярлыки надписей, обозначений, пометок адресов и прочего не допускается.

10. Каков порядок возврата товара?

  1. В меню Сайта найдите раздел «Возврат» Заполните все поля в форме заявления. Укажите свои личные данные и информацию о приобретенном товаре.

  2. Нажмите на кнопку «Отправить».

  3. Распечатайте и подпишите заполненный бланк.

  4. В коробку с возвращаемым Товаром положите заполненный бланк возврата, копии чека и паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Товар должен быть аккуратно упакован.

  5. Выберите удобный способ возврата и отправьте посылку нам обратно. Адрес возврата Товара: 420061, Республика Татарстан, город Казань, улица Николая Ершова, дом 76/1, помещение 308.

  6. Мы вернем денежные средства в течение одной недели с момента получения товара, не учитывая время на транзакцию Банком. Порядок и Время выполнения Банком транзакции зависит от политики финансовой организации.